Kupujte online

Kupujte kvalitetno, sigurno i ugodno u TAPESS:HR Webshopu. Uz velik izbor kvalitetnih proizvoda možete računati i na:

• Potpunu sigurnost online plaćanja.
• Mogućnost plaćanja kreditnim karticama ili bankovnom uplatom po ponudi
• Brzu i povoljnu dostavu na sva odredišta u Republici Hrvatskoj.
• Brzo rješavanje reklamacija na Vaše zadovoljstvo.

Više informacija možete naći na stranici www.tapess.hr. Za sva pitanja, prijedloge ili reklamacije svakako kontaktirajte nas na [email protected]

Najčešće postavljana pitanja o Webshopu

Upute za korištenje TAPESS.HR Webshopa

Odabir proizvoda i korištenje košarice

Željene proizvode možete pronaći pregledom kategorija proizvoda korištenjem navigacije i izbornika ili upisom traženog pojma u polje za pretraživanje. 

Klikom na neki proizvod dolazite na stranicu s informacijama o pojedinačnom proizvodu. Na toj stranici možete pogledati slike, pročitati opis i detaljne informacije te podesiti količinu koju želite kupiti. 

Ako je proizvod trenutno na akciji ili sniženju, onda je redovna cijena prikazana prekriženo pored trenutno važeće cijene. 

Klikom na “Dodaj u košaricu” na stranici proizvoda, proizvod se sprema u Vašu košaricu. U košarici možete promijeniti količinu ili ukloniti pojedini proizvod, kao i izabrati način isporuke i vidjeti procjenu troška dostave.

Blagajna

Klikom na “Idi na blagajnu” možete u svakom trenutku započeti postupak potvrde narudžbe za proizvode iz Vaše košarice. 

Na blagajni je potrebno unijeti potrebne podatke o kupcu, adresi dostave (ako ste izabrali dostavu na vašu adresu kao način isporuke) i izabrati način plaćanja te, nakon potvrde narudžbe, sprovesti plaćanje ako ste prethodno izabrali online plaćanje.

Točna cijena dostave za Vašu narudžbu bit će prikazana nakon što na blagajni Webshopa u rubrici “Adresa dostave” unesete željenu adresu.

Nedostajući ili neispravni unosi tijekom prolaska kroz blagajnu označeni su crvenom bojom s pratećim porukama o greškama. U nastavku detaljnije upute za pojedine korake u procesu prolaska kroz blagajnu.

Odabir načina kupovine 

Svaki korisnik može kao gost ili kao prijavljeni korisnik kupovati u TAPESS.HR Webshopu.

Gost je korisnik koji se nije ranije registrirao ili registrirani korisnik koji se pri pojedinom posjetu i korištenju usluga TAPESS.HR nije prijavio na svoj profil. Prijavljeni korisnik je korisnik koji pri pojedinom posjetu TAPESS.HR klikom na “Prijava” i davanjem točnih podataka prijave svog profila, kojeg je otvorio ranijom registracijom, nastavlja koristiti usluge pri čemu se određene daljnje aktivnosti spremaju na njegovom profilu.

Ako želite kupovati kao gost, popunite podatke u rubrikama “Podaci o kupcu” i “Adresa isporuke” i oni će se koristiti samo za realizaciju ove pojedinačne narudžbe.

Ako ste registrirani korisnik, a zaboravili ste se prijaviti prije dolaska u blagajnu, to možete učiniti i na blagajni klikom na “Prijava” u vrhu stranice te tako ubrzati postupak prolaska kroz blagajnu korištenjem adresa spremljenih na Vašem profilu, kao i osigurati spremanje Vaše nove narudžbe na Vašem profilu.

.

Podaci o kupcu i adresi dostave

U rubrici “Podaci o kupcu” unosite podatke o kupcu, pri čemu možete odabrati radi li se o tvrtki ili pravnoj osobi i u tom slučaju unijeti naziv i OIB koji će biti ispisani na računu. Nakon unosa OIB-a dobit ćete poruku ako format, tj. duljina i kontrolna znamenka ne odgovaraju, kako biste mogli korigirati preskočene ili pogrešne znamenke.

Ako ste izabrali dostavu i ako je adresa za dostavu ista kao i adresa kupca možete na početku rubrike “Adresa dostave” izabrati “Koristi adresu kupca” i tako ubrzati unos adrese dostave. 

Odabir načina plaćanja

Naručene proizvode i ostale troškove po Vašoj narudžbi možete platiti bankovnom uplatom ili online. 

Ako ste izabrali bankovnu uplatu kao način plaćanja, nakon što potvrdite narudžbu poslat ćemo Vam ponudu s pozivom na broj i podacima o uplati. Kod plaćanja pouzećem platit ćete dostavnoj službi u gotovini prilikom preuzimanja naručenih proizvoda, a ako izaberete online plaćanje plaćate odmah nakon potvrde narudžbe (kreditnim ili debitnim karticama, jednokratno ili na rate). 

Pregled i provjera narudžbe

Prije potvrde imate mogućnost pregleda i provjere Vaše narudžbe, kao i korekcije povratkom u košaricu.

Potvrda narudžbe i plaćanje

Klikom na “Potvrdite narudžbu i plaćanje” potvrđujete naručivanje i plaćanje odabranim načinom. 

Ako ste na blagajni izabrali plaćanje kreditnim karticama, nakon potvrde bit ćete preusmjereni na stranice davatelja usluge online naplate ________________ gdje unosite podatke o bankovnim karticama i broju rata.

Potvrdu o zaprimanju Vaše narudžbe od strane TAPESS.HR Webshopa dobit ćete e-poštom na e-adresu koju ste dali u rubrici “Podaci o kupcu”. 

Nakon što smo zaprimili narudžbu i potvrdu plaćanja, počinjemo proces obrade narudžbe i pripreme isporuke. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravovremeno ili uopće, bit ćete o tome informirani i konzultirani o drugim mogućnostima. Ako se ne slažete s ponuđenim izmjenama ili odgodama, možete otkazati narudžbu u cijelosti.

Nakon što smo obradili narudžbu i pripremili proizvode, javit će Vam se naša logistička služba s informacijama o dostavi ili o preuzimanju u prodajnom centru.

Registracija i korisnički profili

Registracijom tj. otvaranjem profila moći ćete spremati i pratiti Vaše narudžbe, kao i značajno ubrzati postupak prolaska kroz blagajnu kod budućih kupnji korištenjem spremljenih adresa. Kako biste se registrirali i otvorili profil na TAPESS.HR dovoljno je odrediti pristupne podatke, tj. e-adresu i lozinku.

Na svom TAPESS.HR profilu možete spremiti adrese koje često koristite za kupnju i dostavu te pratiti Vaše ranije narudžbe i prijavu za Newsletter.